Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones:
Por tratarse de productos de uso personal, alimenticios o rituales (como matcha, cacao o incienso), no aceptamos devoluciones una vez abierto el producto.
Si el pedido llega dañado, incorrecto o incompleto, podrás solicitar una revisión dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega, enviando fotos y número de pedido a hola@honeyrituals.com

Reembolsos:
Una vez recibida tu solicitud y la evidencia correspondiente, nuestro equipo evaluará el caso.
Si procede el reembolso, este se realizará a través del mismo método de pago utilizado en tu compra, dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la confirmación.
En algunos casos también podrás elegir entre reembolso o reposición del producto.

Pedidos dañados o extraviados:
Si tu pedido llega con daño visible o no fue entregado por causas atribuibles a la paquetería, por favor contáctanos en hola@honeyrituals.com. Iniciaremos el reporte con la empresa de mensajería y te acompañaremos en el proceso para resolverlo lo antes posible.

Cancelaciones:
Si deseas cancelar tu pedido, podrás hacerlo únicamente antes de que haya sido enviado.
Una vez emitida la guía o entregado el paquete a la paquetería, no será posible cancelar ni modificar el pedido.

Importante:
Honey Rituals no se hace responsable por errores en la dirección de envío proporcionada por el cliente o por paquetes no recibidos debido a ausencia en el domicilio.